Компания Виген занимается продажей модульных домов под ключ. Перед нами стояла задача разработать инструмент, который позволит менеджерам отдела продаж быстро и удобно формировать индивидуальные конфигурации домов во время общения с клиентом. Ключевой целью было сокращение времени сделки и повышение конверсии за счёт мгновенного расчёта стоимости, сроков и подготовки документов прямо в процессе звонка. До внедрения решения процесс продажи был фрагментированным и занимал значительное время. Менеджерам приходилось вручную рассчитывать стоимость домов, учитывать доставку и дополнительные опции, что увеличивало риск ошибок. Формирование договора и сопутствующих документов занимало дополнительное время, из-за чего клиент не получал мгновенного ответа. Это снижало вовлечённость и приводило к потере потенциальных сделок. Основной вызов заключался в создании системы, которая объединит расчёты, конфигурацию продукта и генерацию документов в одном интерфейсе, оставаясь при этом простой и быстрой в использовании.
Мы разработали специализированную программу-конфигуратор, которая позволяет менеджерам собирать модульный дом в реальном времени во время разговора с клиентом. Система автоматически рассчитывает стоимость дома с учётом выбранных параметров, дополнительных опций и доставки. Все изменения моментально отражаются в итоговой цене и сроках. После согласования конфигурации программа автоматически формирует комплект документов: договор и акт. На весь процесс у менеджера уходит не более 5 минут. В результате процесс продажи стал гибким, прозрачным и значительно более эффективным. Клиент получает финальное предложение, цену и документы практически мгновенно.
Мы полностью реализовали логику конфигуратора, построив её на системе взаимозаменяемых модулей и гибких параметров. Это позволяет собирать дом из разных компонентов, причём каждый элемент обладает собственными характеристиками, влияет на итоговую стоимость и сроки строительства. Далее был создан механизм автоматического расчёта цены и доставки, который учитывает не только базовую стоимость и выбранные опции, но также логистику и регион доставки. Отдельно мы интегрировали модуль генерации документов: система автоматически подставляет данные клиента, выбранную конфигурацию и итоговую стоимость в готовые шаблоны договора и акта. Для менеджеров разработан простой и интуитивно понятный интерфейс, позволяющий быстро собирать конфигурацию прямо во время телефонного разговора с клиентом. Особое внимание уделили производительности — все расчёты и создание документов происходят мгновенно, чтобы не заставлять клиента ждать.
